籌備開業的人常問一句:「我是不是也該弄個粉專?」
先別急著開帳號。先問另一個問題:你的案子會從哪裡來?
兩件不一樣的事:被找到,和被記住
- 被找到——有人現在正需要公證,拿出手機搜尋,你要出現。
- 被記住——代書、律師、房仲、以前的當事人,他要轉介的時候,想得起你。
這兩件事要用的工具不一樣。多數事務所的案子其實來自第二種,但第一種是你唯一能主動經營的。搞清楚自己缺哪一種,再決定做什麼。
通路,按「先做哪一個」排
- 一、Google 商家檔案——最該先做的一個。有人搜「公證 ○○區」的時候,出現在地圖上的就是它。免費、當天可以弄好、效果最直接。要做的事:地址電話營業時間填正確、放幾張真實照片(門口、招牌、接待處都好過空白)、有人留評價就回覆。不做,等於在最多人找你的地方缺席。
- 二、一個講清楚你是誰的網站——不必大,要能回答三件事:你是誰、你辦什麼、怎麼找到你。它的價值不只是被搜尋到,而是被轉介的時候有個地方可以看。別人推薦你,對方第一件事是查你,那時候有沒有東西可看,差很多。
- 三、LINE 官方帳號——台灣人習慣用 LINE 聯絡。讓人可以先問一句,比只留電話低門檻很多。
- 四、社群平台——這一項要老實評估:你有沒有時間持續?沒有就先不要開。一個三年沒更新的粉專,比沒有粉專更扣分——它會讓人懷疑你還在不在營業。真的要做,選一個做就好,不要同時開四個。
- 五、內容——寫你被問過的問題。這條路慢,但會累積;三年後你會有一批一直帶人進來的文章。沒時間就先不要開始,開始了就要有節奏。
幾個常見的錯
- 一次開一堆帳號,然後全部荒廢。
- 追流量不追詢問——一千個路過的人,不如一通電話。
- 把門面完全放在別人的平台上——平台改規則或停權,你什麼都不剩。
- 外包給不懂這一行的人——寫出來的東西很漂亮,但當事人真正在意的事一句都沒講到。
沒時間的人的最低組合
Google 商家檔案 + 一個能看的網站 + LINE 官方帳號。
這三個弄好,「被找到」這一塊就沒有明顯缺口了。剩下的時間拿去把事情辦好——那才是轉介真正的來源。
最後
網路上的東西是讓人找得到你,不是讓人選擇你。
會讓人選你、而且回頭再找你的,還是接電話的態度、把事情講清楚的能力、答應的時間有沒有做到。這些沒有捷徑,也沒有工具可以代替。